W skrócie: sprzedajemy poradniki w formie plików PDF. Plik dostajesz od razu po płatności. Na każdy zakup masz 30 dni darmowego zwrotu — wystarczy jeden e-mail, bez podawania przyczyny. Poniżej pełne zasady.
Sklep internetowy Krokbliżej, dostępny pod adresem krokblizej.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Bartłomiej Kowalczyk, ul. Ogrodowa 23, 72-003 Wołczkowo (dalej: „Sprzedawca”).
Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, dlatego nie posiada numerów NIP i REGON nadanych dla działalności gospodarczej.
Kontakt ze Sprzedawcą, w tym w sprawie zwrotów i reklamacji: kontakt@krokblizej.pl, albo listownie na adres podany w ust. 1.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu i można go zapisać lub wydrukować.
§ 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego). Takiej osobie przysługują uprawnienia konsumenta opisane w § 7–9.
Poradnik – treść cyfrowa w formie pliku PDF (e-book) oferowana w Sklepie, dostarczana bez nośnika materialnego.
Umowa – umowa o dostarczenie Poradnika zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
Formularz zamówienia – strona płatności obsługiwana przez system Easycart (EasyTools), na której Klient składa zamówienie.
§ 3. Produkty i ceny
Sklep sprzedaje Poradniki. Opis, zawartość, format i cena każdego Poradnika są podane na stronie Sklepu i w Formularzu zamówienia.
Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Zakup nie wiąże się z kosztami dostawy.
Jeśli Sklep ogłasza obniżkę ceny, podaje obok także najniższą cenę danego Poradnika z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Sklep sprzedaje Poradniki Klientom z Polski.
§ 4. Wymagania techniczne
Do złożenia zamówienia i korzystania z Poradnika potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz program do otwierania plików PDF (np. wbudowany w przeglądarkę, telefon albo czytnik).
Poradniki nie mają zabezpieczeń technicznych (DRM) i można je otwierać na wielu urządzeniach należących do Klienta.
§ 5. Zamówienie i płatność
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Poradnik, wypełnia Formularz zamówienia, akceptuje Regulamin i opłaca zamówienie.
Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie zawarcia Umowy, wraz z treścią Regulaminu lub odnośnikiem do niego, Klient otrzymuje e-mailem.
Płatności obsługuje operator płatności Stripe we współpracy z systemem Easycart (EasyTools). Dostępne metody płatności, na przykład karta płatnicza, BLIK lub szybki przelew, są pokazane w Formularzu zamówienia.
Klient może otrzymać rachunek lub potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany w zamówieniu.
§ 6. Dostarczenie poradnika
Poradnik jest dostarczany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut: jako link do pobrania na stronie potwierdzenia zakupu, w wiadomości e-mail oraz w panelu klienta Easycart.
Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 24 godzin, Klient powinien sprawdzić folder spam, a następnie napisać na adres z § 1 ust. 3 — Sprzedawca prześle plik ponownie.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Sklep nie prosi w Formularzu zamówienia o zgodę na utratę prawa odstąpienia, o której mowa w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dlatego Konsument zachowuje prawo odstąpienia przez 14 dni od zawarcia Umowy także wtedy, gdy pobrał już Poradnik.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres z § 1 ust. 3. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
Niezależnie od tego paragrafu każdemu Klientowi przysługuje 30 dni darmowego zwrotu opisane w § 8.
§ 8. 30 dni darmowego zwrotu
Sprzedawca dobrowolnie udziela Klientom gwarancji zwrotu pieniędzy: w ciągu 30 dni od dnia zakupu Klient może zażądać zwrotu całej zapłaconej kwoty, bez podawania przyczyny.
Wystarczy wysłać e-mail na adres z § 1 ust. 3 z adresu użytego przy zakupie (albo podać ten adres w treści wiadomości). Warto wpisać, którego zamówienia dotyczy prośba.
Sprzedawca zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną. Zwrot jest bezpłatny — Klient nie ponosi żadnych kosztów.
Gdy zakup obejmował pakiet kilku Poradników, Klient może zażądać zwrotu całej kwoty albo zwrotu części ceny odpowiadającej wybranemu Poradnikowi.
Po otrzymaniu zwrotu Klient przestaje korzystać z Poradnika i usuwa pobrane pliki.
Gwarancja z tego paragrafu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności z § 7 i § 9.
§ 9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność Poradnika z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta — na zasadach Kodeksu cywilnego.
Reklamację, np. gdy plik się nie otwiera, jest niekompletny albo nie odpowiada opisowi, można złożyć e-mailem lub listownie na adresy z § 1. Warto opisać problem i podać adres e-mail użyty przy zakupie.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca dostarcza poprawny plik, a gdy to niemożliwe, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.
§ 10. Usługi bezpłatne na stronie
Na stronie Sklepu Sprzedawca udostępnia bezpłatnie test „Gdzie dziś jest Wasza relacja”.
Test działa w przeglądarce i nie wymaga zakładania konta ani podawania danych osobowych. Wynik testu może zostać zapisany w pamięci przeglądarki Klienta, aby można go było porównać przy kolejnym rozwiązaniu; nie jest przesyłany Sprzedawcy.
Reklamacje dotyczące tych usług można składać w sposób opisany w § 9 ust. 2; Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 11. Prawa autorskie
Poradniki są utworami chronionymi prawem autorskim. Klient otrzymuje prawo do korzystania z Poradnika na własny, osobisty użytek, w tym do wydrukowania go i czytania na własnych urządzeniach.
Bez zgody Sprzedawcy nie wolno udostępniać, sprzedawać ani publikować Poradnika lub jego fragmentów, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo (np. prawo cytatu).
§ 12. Charakter treści
Poradniki i test mają charakter edukacyjny. Nie są poradą psychologiczną, medyczną ani prawną, nie służą do diagnozy i nie zastępują kontaktu ze specjalistą.
W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112.
§ 13. Spory i dane osobowe
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub oferty. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.